Consumatorii pot primi despăgubiri de la furnizorii de energie dacă în urma unor pene de curent rămân fără televizoare, frigidere sau alte aparate electrice. Pot primi bani pentru repararea aparatelor respective sau bani pentru aparate noi. Păgubiții pot depune plângere în maximum trei zile de la eveniment și trebuie să aibă chitanțe care să ateste că aparatele respective le aparțin și au au fost cumpărate în ultimii cinci ani.
Enel a acordat, anul trecut, despăgubiri pentru 160 de cazuri în care aparatura electrică s-a ars din cauza șocurilor electrice provocate de întreruperi de energie electrică. În 2011, compania a primit 420 de solicitări de despăgubire pentru astfel de probleme. Furnizorul de energie electrică verifică în aceste cazuri dacă cererile sunt întemeiate, adică dacă în perioada respectivă au avut loc întreruperi de energie, cauza acestora și dacă aparatele respective au fost deteriorate în urma unui astfel de incident. Dacă în urma verificării reiese că defecțiunile s-au produs din vina furnizorului, aparatura electrocasnică poate fi dusă la reparat, potrivit site-ului b365.ro. Consumatorul trebuie să prezinte furnizorului chitanțele prin care să dovedească faptul că reparațiile făcute la receptoarele electrocasnice deteriorate au fost făcute de o unitate autorizată să facă astfel de reparații. Chitanțele trebuie prezentate furnizorului în termen de 60 de zile de la apariția șocului de tensiune care a produs deteriorarea și, pe baza lor, se va achita contravaloarea reparațiilor. Furnizorul poate să ceară documente care să ateste că aparatura deteriorată îi aparține reclamantului. Dacă apartul respectiv nu mai poate fi reparat, clientul este despăgubit, primind contravaloarea unui aparat nou care are caracteristici tehnice apropiate de cel care s-a defectat. În acest caz, reclamantul trebuie să prezinte o adresă – negație din partea unei unități specializate și atestate în executarea unor astfel de lucrări de reparații și factura de cumpărare, potrivit reprezentanților Enel.
Mihaela Iamandei
