Numarul cumparatorilor on-line si volumul total al comenzilor efectuate prin intermediul Internetului a continuat sa creasca semnificativ in prima parte a acestui an, in pofida faptului ca, in prezent, consumatorii europeni sunt mai putin optimisti decat erau acum sase luni in ceea ce priveste dezvoltarea comertului electronic, releva un studiu realizat de grupul de cercetare de piata GfK.
In timp ce numarul cumparatorilor on-line a crescut moderat, volumul cumparaturilor realizate de catre acestia a crescut masiv. Astfel, in primavara anului 2002 se inregistra o crestere de la 4,2 miliarde de euro la 11,5 miliarde de euro, fata de toamna lui 2001, desemnand o majorare de 170%, precizeaza analiza GfK, aratand ca acest lucru s-a realizat in conditiile in care opinia generala a cumparatorilor on-line cu privire la situatia lor financiara din viitor este -mai degraba reticenta-.
Daca in anul 2001 ponderea celor care au achizitionat produse si servicii prin Internet la numarul total al cumparatorilor a fost de 27,7%, in primavara acestui an cota lor a crescut la 31,4%. In termeni absoluti si referitori la intreaga populatie, aceasta inseamna ca, dintre cele 187 milioane de persoane cu varsta cuprinsa intre 16 si 69 de ani din Belgia, Franta, Germania, Olanda, Spania si Marea Britanie, un numar de 59 de milioane nu numai ca navigheaza pe Internet, dar fac milioane de comenzi de cumparare on-line. -In general, acesti consumatori se asteapta la o dezvoltare, in continuare, a comertului electronic, in ciuda unei noi crize economice si a unei economii in general slabe-, se mai arata in cercetarea GfK.
La nivel global, conform studiilor realizate de companiile de profil, proportia celor care cumpara produse si servicii prin intermediul Internetului ramane stabil, in timp ce utilizarea Internetului a crescut usor. De asemenea, proportia celor care au cumparat cel putin un produs sau serviciu pe luna a ramas la 15%, la fel ca in anul 2001.
Motivul incetinirii dezvoltarii comertului electronic il reprezinta esecul industriei comertului electronic de a reduce temerile referitoare la securitatea platilor on-line. Aproximativ 30% din utilizatorii Internetului care nu au efectuat cumparaturi on-line au declarat ca nu doresc sa dea detalii despre cartile lor de credit, iar 28% cred ca este mai sigur sa cumperi bunuri si servicii intr-un magazin. In regiunea Asia-Pacific s-a cunoscut o crestere generala a cumparaturilor on-line, sustinute, in special, de cresterea din Coreea de Sud, unde 31% din utilizatorii de Internet au facut cumparaturi on-line.
Cartile si CD-urile sunt bunurile cel mai des cumparate prin Internet. In acelasi timp, s-a inregistrat o crestere de 2% in ceea ce priveste achizitionarea unor produse si servicii scumpe, cum ar fi aparatura electronica si electrica sau vacante si calatorii. Rezultatele studiului au scos in evidenta o serie de diferente intre tari. Astfel, in Coreea de Sud si SUA, 25% din totalul celor care fac cumparaturi on-line achizitioneaza imbracaminte, iar in Germania, CD-uri cu muzica – 24%. In Taiwan, utilizatorii de Internet cumpara in special carti – 39%, in timp ce in Irlanda – 28% si Norvegia – 27%, vacantele sau calatoriile de agrement sunt achizitionate prin Internet.
Pe de alta parte, analiza GfK semnaleaza existenta unor deosebiri semnificative intre tarile luate in considerare in acest studiu. In timp ce in aceasta vara, fata de toamna 2001, numarul cumparatorilor on-line a scazut in Franta cu 22%, in Olanda, Belgia si Marea Britanie a ramas constant, iar in Germania si Spania a crescut cu 33%, respectiv cu 56%.
