De-a lungul ultimilor ani și până în prezent, SIVECO România a alocat în mod gratuit, personal calificat pentru rezolvarea solicitărilor transmise, atât de la nivelul CNAS sau CJAS, cât și de la nivelul furnizorilor de servicii medicale și farmaceutice, astfel:
· În perioada 2014 – 2016, SIVECO România a rezolvat toate solicitările, transmise pe toate canalele, legate de funcționarea sistemului CEAS, deși nu a existat un contract de mentenanță valid. Tocmai în aceea perioadă sistemul CEAS a început să fie folosit de către toți cetățenii României și de către furnizorii de servicii medicale și farmaceutice. Astfel, numărul de solicitări a fost de ordinul miilor în fiecare an.
· În anul 2016, SIVECO România a intervenit la solicitările CAS-AOPSNAJ, care în mod similar, nu mai avea un contract de mentenanță valid.
· Din data de 01.04.2018, SIVECO România nu mai are un contract valid în baza căruia să poată interveni în rezolvarea sesizărilor legate de baza de date Oracle a sistemelor SIPE, SIUI si CEAS. Timp de o lună specialiștii noștri au oferit suport în mod gratuit, la solicitările CNAS.
În toată această perioadă, eforturile semnificative ale specialiștilor noștri au ținut în funcțiune toate aceste sisteme.
Pe lângă cele expuse mai sus, începând din data de 01.05.2018, a expirat contractul de mentenanță a sistemului SIPE.
Prestarea unor astfel de activități, pentru sisteme aflate în exploatare la nivel național, reprezintă o implicare financiară deloc de neglijat, imposibil de susținut pe termen nedefinit de către o companie privată.
Vă informăm, pe această cale, că începând cu data de 01.05.2018, SIVECO România a suspendat toate activitățile de mentenanță legate de baza de date Oracle a sistemelor SIPE, SIUI și CEAS și mentenanța aplicației SIPE.
