Angajații primăriilor nu cunosc procedurile privind plata electronică a documentelor și dau dovadă de o slabă înțelegere a sistemelor de tip e-taxe.
Potrivit unui studiu realizat de DotCommerce România la cererea Ministerului Comunicațiilor și Tehnologiei Informației (MCTI), deși 77% din primării afirmă că își doresc să implementeze sau să îmbunătățească aceste aplicații, angajații acestora nu cunosc procedurile de semnare electronică a documentelor și arhitectura sistemelor acestui tip de taxe. Studiul a evidențiat și o lipsă de promovare a acestui tip de plăți în rândul clienților.
