Unul dintre cei mai mari producatori de telefoane mobile din lume, Nokia, are mari probleme de imagine, dupa ce a pus in vanzare sute de mii de aparate cu defecte de fabricatie. Modelele care ridica cele mai mari probleme sunt Nokia -8210- si -8260-. Componenta defecta face ca ecranul acestor modele sa se intunece dupa o anumita perioada de utilizare. Defectiunea a fost semnalata la Londra, la Carphone Warehouse, cel mai mare vanzator de telefoane mobile din Europa, care a intrerupt, imediat, vanzarea modelului -8210-. Compania Nokia da vina pe furnizorul de componente si spune ca aceasta piesa nu afecteaza decat o mica parte din telefoanele de pe piata.
Importatorii spun ca, desi scump, modelul Nokia -8210- se vinde destul de bine in Romania.
Perspective sumbre
Problemele cu care se confrunta Nokia intervin intr-o perioada de incertitudini majore, legate de functionarea telefoniei mobile din generatia a treia si a terminalelor cu ecrane mai complexe, care sa permita trimiterea si primirea de mesaje cu imagini color.
Experienta utilizatorilor japonezi ai acestor aparate, la doi ani dupa lansarea lor pe piata nipona, sugereaza ca probleme si mai grave nu vor intarzia sa apara. Diferite defectiuni de ordin tehnic au facut ca firme precum Sony, NEC sau Panasonic sa retraga de pe piata, anul trecut, un mare numar de telefoane care permiteau navigarea pe Internet.
-Aceasta este provocarea cu care fiecare producator de terminale mobile se va confrunta-, apreciaza Ben Wood, analist la firma de cercetare Gartner Dataquest.
Nokia da vina pe furnizorul de componente
Cunoscuta si respectata pentru calitatea produselor sale, Nokia poate avea serioase probleme la capitolul imagine. Analistii considera ca producatorul finlandez nu va fi afectat financiar de aceste probleme, in conditiile in care de vina a fost o piesa furnizata de un alt producator, dar apreciaza ca acest incident isi va pune amprenta asupra imaginii companiei finlandeze.
-In mod evident, aceste probleme vor avea un cuvant de spus asupra marcii, dar nu si asupra performantelor financiare ale companiei. Este vorba de o mica parte din vanzarile sale-, a declarat Karii Rinta, analist la Evli Bank.
Anul trecut, Nokia detinea pe piata globala o cota de 35%, cu vanzari de aproximativ 140 milioane de unitati, nivel dublu fata de principalul sau rival, compania americana Motorola.
Nokia 8210 se vinde si in Romania
Si pe piata din Romania, firma Nokia detine pozitia de lider, oferind clientilor sai produse de calitate exemplara. Noile modele de telefoane, din care fac parte -8210- si -8260-, desi au preturi destul de piperate – peste 10 milioane de lei – se vand destul de bine, cel putin asa sustin importatorii romani. Modelul -8210- este disponibil in toate marile magazine specializate in vanzarea telefoanelor mobile, nelipsind, practic, din nici o oferta a furnizorilor de servicii de telefonie mobila.
-Este un telefon nou, destul de cautat. Chiar daca este scump, calitatile sale si designul extrem de atractiv ii determina pe cei cu posibilitati financiare sa-l cumpere. Nu pot sa va spun cate aparate vindem intr-o luna, dar vindem destul de multe-, ne-a marturisit vanzatorul unui magazin de profil.
Nokia Romania: -Componenta defecta nu afecteaza decat o mica parte a telefoanelor de pe piata-
Reprezentantii Nokia Romania spun ca problema a fost identificata si rezolvata in cursul lunii februarie si ca modelele afectate au fost reparate in cadrul retelei de service. Reprezentantii Nokia Romania mai spun ca piesa defecta afecteaza in special modelele Nokia 8210 si 8260, dar ca aceasta componenta a fost utlizata, intr-o oarecare masura, si pentru alte modele Nokia.
Potrivit Nokia Romania, componenta defecta face ca ecranul sa se intunece dupa o anumita perioada de utilizare, insa disparitia afisajului nu afecteaza functionalitatea telefonului. Problema poate fi inlaturata prin inlocuirea ecranului.
Pana in prezent, telefoanele Nokia cu ecrane defecte au fost identificate in Peninsula Scandinava, Australia si Statele Unite. Nokia Romania ne asigura ca telefoanele cu probleme generate de componenta defecta la nivelul ecranului vor fi reparate gratuit, acest lucru facand parte din sistemul standard de garantie.
