Jumătate dintre români au încredere doar în băncile mari, iar o treime preferă să-și țină banii economisiți în casă, procentaj în creștere de la 25 la sută în 2006, pe fondul neîncrederii, al dobânzilor scăzute și comisioanelor mari, intenția de a lua un credit rămânând redusă, potrivit unui studiu BRAT. Circa o treime (34 la sută) dintre românii de la oraș afirmă că folosesc băncile pentru depozite pentru că au încredere, în scădere de la 43 la sută în 2006, potrivit Studiului Național de Audiență (SNA) Focus realizat de Biroul Român de Audit Transmedia (BRAT) printre persoane din mediul urban cu vârste cuprinse între 14 și 64 de ani. Peste 70 la sută dintre români consideră că băncile sunt interesate mai degrabă de beneficiile pe care le pot avea de la clienți, iar 37 la sută declară că apelează la împrumuturile de la bănci dacă nu reușesc să facă rost de bani. În perioada analizată, 2006-2013, percepția românilor a rămas constantă în ceea ce privește economisirea banilor, respectiv 60 la sută cred că este important să economisească bani în fiecare lună, însă doar 28 la sută reușesc. Ca tendință la nivel de piață, numărul celor care au credite pentru bunuri de consum și pentru cumpărarea de mașini a scăzut, potrivit studiului, astfel că, dacă 12 la sută dintre români dețineau cel puţin un credit de consum în 2011, procentajul s-a redus la 9% în prezent.
Totodată, intenția de a contracta un credit în acest an se situează la o treime față de cifrele din 2006, în special în cazul împrumuturilor pentru cumpărarea unei mașini, a unui teren sau a creditelor pentru nevoi personale. Cea mai mare scădere se înregistrează la nivelul achiziției de automobile, doar 1,5 la sută dintre români intenționând să ia un credit pentru mașină, față de 5,1 la sută în 2006.
În ceea ce privește depozitele, doar 10% din locuitorii de la orașe au economii în bancă, faţă de 13 la sută în 2008. Tot mai mulți români au început să acorde o importanță din ce în ce mai mare comisioanelor percepute de bănci, un milion de persoane considerând comisioanele ca fiind al doilea cel mai important criteriu pentru alegerea băncii la care urmează să-și deschidă un depozit.
Primul criteriu rămâne dobânda acordată la alegerea băncii, deși procentajul celor care cred că dobânzile oferite la crearea unui depozit sunt cele mai importante s-a redus la 22 la sută, de la 33 la sută în 2006. Pe de altă parte, se remarcă o creștere pe segmentul conturilor curente, pe fondul încasării de către tot mai multe persoane a salariului pe card. În prezent, 29,8 la sută dintre români dețin un cont curent în lei, iar 25,5 la sută își încasează salariul pe card.
