Fostul ministru al Sănătății Nicolae Bănicioiu anunța în urmă cu un an demararea unei ample acțiuni prin care în spitalele din toată țara pacienții au fost rugați să completeze un chestionar privind calitatea serviciilor medicale. El explica atunci pentru Agerpres că “tot ceea ce va fi semnalat de pacienţi, care vor primi un formular la externarea dintr-un spital sau la finalul serviciului medical pe care îl primesc, va fi analizat de Consiliile Etice care se vor constitui în spitale. Unele dintre ele le-au şi constituit, sunt deja operaţionale.”
Aproape 74.000 de pacienţi apar că în perioada iunie – decembrie 2015 au completat chestionarele în care şi-au spus părerea despre condiţiile din spitale.
Rezultatele sunt uimitoare:
97,3% dintre pacienți s-au declarat mulțumiți sau foarte mulțumiți de calitatea serviciilor din spitale;
96,1% spun că au fost mulțumiți sau foarte mulțumiți de timpul de așteptare petrecut pe holurile spitalelor. Mai exact, până când au fost consultați;
94,5% s-au declarat mulțumiți sau foarte mulțumiți de curățenia din spitale
Doar 0,7% dintre pacienți admit că li s-a cerut “direct sau indirect” șpagă în spital
”Mecanismul este viciat în sine, în primul rând pentru că acele formulare sunt extraordinar de mari şi complicate. Sunt peste 8 pagini pe care un pacient trebuie să le completeze. Le completează în spital. Ceea ce determină, cel puţin în imaginaţia noastră, o oarecare presiune de a da o apreciere pozitivă.” a declarat la Europa FM, Laurențiu Colintineanu, purtător de cuvânt al Ministerului Sănătății.
Răspunsurile din chestionar sunt trecute în format electronic la secretariatul spitalelor şi trimise la Ministerul Sănătăţii. Aşadar, este foarte simplu ca spitalul să scape de un chestionar care conţine răspunsuri incomode. Actuala conducere a Ministerului spune că va schimba acest mod de lucru în lunile următoare. Adică așa cum raportează spre zero infecții nosocomiale, așa raportează și „satisfacție garantată”. Inițiativa lui Bănicioiu demonstrează că acesta n-a înțeles nimic din sistemul pe care l-a condus.
