Noua strategie comerciala a Romtelecom si serviciile ce urmeaza a fi lansate pe termen scurt si mediu vor fi orientate catre segmentul clientilor persoane juridice, din gama business, care asigura cea mai mare parte a veniturilor companiei, a anuntat directorul executiv comercial al Romtelecom, dl Kostas Melitas. -Pana acum, Romtelecom a fost o companie a carei dezvoltare a fost axata pe rezolvarea aspectelor tehnice. A venit momentul sa schimbam telul esential al companiei prin concentrarea eforturilor catre clientii persoane juridice care aduc cele mai mari incasari si, in acelasi timp, reprezinta segmentul de piata vizat de competitorii Romtelecom-, a declarat dl Kostas Melitas. Cu alte cuvinte, investitorii greci au decis orientarea companiei catre segmente de piata mari, care aduc profituri importante si care dau o siguranta afacerii inclusiv dupa liberalizarea pietei de telecomunicatii (1 ianuarie 2003) si pierderea monopolului Romtelecom in telefonia fixa. Din punct de vedere investitional, noua strategie presupune directionarea banilor catre introducerea de noi servicii si mai putin catre cea mai costisitoare activitate – dezvoltarea infrastructurii de telecomunicatii. Concret, investitorii greci au decis ca s-a investit suficient in dezvoltarea infrastructurii si ca este momentul ca afacerea Romtelecom sa le aduca castiguri importante. Strategia comerciala anuntata de noua echipa manageriala a operatorului de telecomunicatii confirma informatiile potrivit carora conducerea OTE nu mai este dispusa sa aloce fonduri substantiale pentru investitiile din Romania. De altfel, dl Kostas Melitas a refuzat sa faca precizari privind sumele ce vor fi investite pentru punerea in practica a noii strategii comerciale. -Nu pot da cifre exacte privind valoarea investitiilor. Vom investi cat este nevoie pentru lansarea serviciilor prevazute in strategie. Planul de investitii al companiei este reorientat de acum inainte catre aspectele comerciale-, a declarat reprezentantul Romtelecom. In primul semestru al acestui an, Romtelecom a inregisrat un profit de 6,7 milioane de euro, conform standardelor contabile romanesti, insa, potrivit standardelor contabile din SUA aplicate si de OTE, operatorul roman a inregistrat in acest interval de timp pierderi de 14,7 milioane de euro.
Conform programului prezentat de conducerea Romtelecom, pentru clientii persoane juridice va fi aplicata o politica tarifara imbunatatita, acesti abonati urmand sa beneficieze de importante reduceri. Astfel, in cazul clintilor mari, tarifele pentru traficul international vor fi reduse cu 10%, 15% si 20%, in functie de durata contractului, tipul si valoarea serviciilor si numarul liniilor inchiriate. De asemenea, in cazul tarifelor locale pentru serviciile dial-up la Internet, se va aplica o reducere suplimentara de 25%, astfel incat discountul total ajunge la 75% (la 1 ianuarie 2001, tarifele pentru aceste servicii au fost reduse cu 50%). O reducere de 50% se va aplica si in cazul taxelor de instalare a posturilor telefonice, iar pana la sfarsitul acestui an promotional, instalarea unei linii telefonice principale este gratuita. Pentru ca abonatii-tinta ai Romtelecom sunt persoanele juridice, a fost constituit un departament dedicat exclusiv relatiei cu acestia. Pana la sfarsitul lunii octombrie, conducerea Romtelecom va stabili lista clientilor importanti ce vor beneficia de reduceri si facilitati suplimentare. Clientii – companii mai – au posibilitatea sa-si prezinte solicitarile la numarul de telefon 930, care urmeaza sa devina accesibil si persoanelor fizice.
O alta directie de dezvoltare vizeaza extinderea retelei de telefoane publice, lucru ce se va realiza inclusiv prin instalarea de telefoane publice in trenuri. Unul dintre serviciile pe care Romtelecom le va lansa pana la sfarsitul acestui an este Voice Over IP pentru convorbirile internationale, urmand ca, din martie 2002, acest serviciu sa fie disponibil si interurban. -Tehnologia VOIP va fi disponibila in 2002 la nivel national si va permite transmisia de voce la costuri mult mai reduse fata de liniile fixe de telefonie-, a aratat reprezentantul Romtelecom. Tot in acest an, vor fi lansate si alte servicii, precum cartele preplatite pentru abonati, persoane fizice, un nou tip de abonament lunar pentru telefonie fixa si servicii Internet prin ARtelecom. Noul tip de abonament se va adresa persoanelor cu venituri reduse, taxele lunare fiind foarte scazute. Clientii ce vor beneficia de acest tip de abonament vor putea numai sa primeasca apeluri si vor putea apela la numerele pentru urgente.
Incepand cu anul 2002, vor fi create 10 centre pentru apeluri – Call Center, amplasate in diferite zone din tara. Acestea vor oferi clientilor informatii cu privire la serviciile oferite, facturi, preluand in acelasi timp plangerile acestora. -In prezent, exista un singur centru care furnizeaza informatii clientilor, fapt ce ne creeaza probleme in relatia cu acestia-, a precizat dl Melitas. In ceea ce priveste reteaua de vanzari, cele sase magazine existente vor fi renovate, iar alte sase centre vor fi deschise anul viitor. In plus, compania va incepe colaborarea si cu alti parteneri, urmand sa-si dezvolte reteaua de distributie a serviciilor si produselor.
