Din ciclul mai bine mai tarziu decat niciodata, Ministerul Integrarii Europene a lansat ieri, cu cateva luni inainte de 1 ianuarie 2007, data posibilei aderari a Romaniei la structurile europene, o linie verde pentru cetatenii care au intrebari legate de procesul de integrare.
Dupa cum informeaza pe site-ul sau de Internet, Ministerul Integrarii Europene a lansat linia verde -Alo, Europa!-, care va putea fi accesata de catre toti cei care vor dori informatii despre Uniunea Europeana sau despre procesul de aderare a Romaniei. Primul program de acest gen al MIE a fost Euro-Dispecer, derulat in parteneriat cu televiziunea publica in perioada aprilie 2004 – iulie 2006. Initiativa ministerului vine cu cateva luni inainte de posibila aderare a Romaniei la UE, fiind oarecum tardiva, mai ales ca informatiile despre structurile europene si efectele procesului de aderare sunt aproape inexistente in mediul rural si in conditiile in care si politicienii recunosc ca tranzitia de la stat candidat la stat membru nu va fi deloc usoara.
Retea de experti
Pentru a oferi raspunsuri cat mai concrete persoanelor interesate a fost creata o retea de experti cu reprezentanti din toate ministerele, care vor furniza raspunsuri pe domenii de referinta. Toate raspunsurile nou transmise vor fi introduse in timp real in baza de date si postate pe site-ul MIE. Operatorii call-center-ului nou-infiintat vor putea oferi, pe loc, raspunsuri la intrebarile celor care doresc informatii. Daca raspunsul nu exista in baza de date, operatorii vor inregistra datele de contact ale apelantului si vor trimite raspunsul, in scris, la domiciliul acestuia, in termen de cel mult 10 zile lucratoare, sau prin e-mail, daca apelantul are acces la Internet. Serviciul este gratuit si se va desfasura in perioada 18 septembrie-20 decembrie 2006, operatorii raspunzand la solicitari timp de 5 zile pe saptamana, de luni pana vineri, intre orele 9.00-17.00, prin telefon, in scris sau prin e-mail. Numarul de telefon este 080.080.2007. Ministerul condus de Anca Boagiu estimeaza ca numarul de apeluri pentru prima luna de functionare va ajunge la 200 apeluri/zi, urmand ca, in ultimele doua luni, media estimata sa fie de 1.000 apeluri/zi.
