Există situații în care vacanța este ratată. Fie sejurul a devenit, peste "noapte", mai scump, fie este anulată călătoria. Dacă prețul din contractul cu agenția de turism este majorat cu peste 10%, turistul poate rezilia contractul, având dreptul la rambursarea de către agenție a sumelor plătite. În cazul în care turistul reziliază contractul sau agenția de turism anulează călătoria turistică înaintea datei de plecare, acesta poate alege un alt sejur la același preț sau un sejur inferior ca standarde, dar cu rambursarea diferenței sau să solicite rambursarea întregii sume.
